崗位職責
1.根據公司制定的品牌銷售目標和整合營銷計劃,負責新零售推廣運營平臺的各類活動運營,包括但不限于:產品推廣活動、路演活動、品牌VIP活動、私域社群活動、異業獲客活動、直播活動、線上線下流量活動、各類促銷活動等;制訂相應活動運營計劃,輸出各項分解計劃任務,管控活動運營各模塊和實施執行;輸出圍繞上述計劃的各項數據測算與指標,跟進指標數據,取得銷售目標、商品目標和用戶目標;管理活動費用及預算;協助推進銷售部門完成銷售計劃。
2.負責管控TP的日常平臺運營維護工作,包括但不限于:小程序商城平臺日常維護、頁面更新維護、交互模塊維護、活動設置維護、營銷設置維護等,管控TP服務質量及時效,保障各級各類活動運行環境正常和及時有效。
3、負責新零售平臺產品化運營,包括但不限于:小程序商城及附屬系統工具的迭代更替、系統升級項目管理計劃、發版及審核、各版本更迭計劃;數據相關產品功能的需求組織、輸出(至相應部門或單位)。
4、負責策劃和運營組織總部品牌層級的各類活動,制訂運營方案與計劃.
5、協調銷售部門,共同推進新零售業務在區域的運營部署,并監督執行,包括但不限于:組織測試、上線輔導、活動策劃組織指導、運營計劃組織輔導等各環節,提供日常運營指導及必要的協助支持,促進銷售部門達成銷售目標。
6、負責各類用戶渠道合作,包括但不限于:各類異業合作、第三方到家業務合作、各類內購活動、直播活動等,包括第三方平臺各類新零售模式的合作、嘗試、組織試點、區域推廣復制等。
7、負責商城客服管理及稽核,包括但不限于:與外包客服對接日常及活動期間售前及售后處理、對接區域售后事項及時效把控,對外包客服的監督、抽檢、考核工作,對接內部400客服相關事項。
8、管理并把控上述各項工作的預算,成本,以及相應KPI。
錄用條件
1.本科及以上學歷,市場營銷,電子商務,工商管理,經濟學等相關專業。
2.五年以上化妝品/快消/零售行業同崗位工作經驗,具備豐富的小程序商城運營管理/電商運營管理經驗。
3.精通新零售產品推廣活動運營、社群活動運營、導購運營,對騰訊私域生態各項業務具備豐富的理論知識和實操經驗。
4.熟悉私域商城和社群的數據運營方法,具備一定數據分析能力。
5.熟悉并掌握主流小程序商城運營后臺的各類配置/運維方法;熟悉主流小程序商城系統,社群/導購運營系統;了解CRM和中臺系統。
6.具備市場營銷知識與營銷理念,擅長品牌私域營銷活動的執行管控。
7.具備較強的邏輯思維能力,分析和解決問題能力,協調與組織能力。
8.熟練運用Office軟件,精通PPT及Excel。
9.具備一定的商務英語寫作和英語口語表達能力。
其他信息
語言要求:英語
行業要求:日化
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